Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности интернет-магазина NovelloHouse
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как интернет-магазин NovelloHouse (далее — «мы», «наш магазин») обрабатывает, хранит и защищает персональные данные Пользователей сайта NovelloHouse.com.ua в соответствии с действующим законодательством Украины и международными стандартами, включая требования Google.
1. Какие данные мы собираем
Мы можем собирать следующие категории данных:
-
Имя и фамилия
-
Номер телефона
-
Адрес электронной почты
-
Адрес доставки
-
Платёжная информация (не сохраняется, обрабатывается через платёжные системы)
-
Данные аккаунта (логин, зашифрованный пароль)
-
Данные заказов
-
IP-адрес, тип устройства, браузер
-
Данные cookie-файлов
-
Поведенческие данные на сайте (через Google Analytics, Facebook Pixel и другие трекеры)
2. Как мы используем ваши данные
Ваши данные используются с целью:
-
обработки и выполнения заказов;
-
предоставления клиентской поддержки;
-
регистрации личного кабинета;
-
информирования о статусе заказа;
-
рассылки информационных сообщений (с согласия пользователя);
-
персонализации рекламы (Google Ads, Meta Ads и др.);
-
анализа трафика и улучшения функциональности сайта;
-
соблюдения требований законодательства Украины.
3. Использование cookies и трекеров
Мы используем cookie-файлы для:
-
аутентификации пользователя;
-
сохранения пользовательских настроек;
-
анализа посещаемости сайта (Google Analytics);
-
ремаркетинга и персонализированной рекламы (Google Ads, Facebook Pixel и др.).
Cookie-файлы не содержат персональных данных, но могут быть связаны с другой информацией о пользователе.
Вы можете изменить настройки cookie в своём браузере.
4. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём ваши персональные данные. Передача возможна только в следующих случаях:
-
службам доставки (Новая Почта, Укрпочта и др.);
-
платёжным системам (LiqPay, Fondy, WayForPay и др.);
-
рекламным и аналитическим сервисам (Google, Meta) — только в технических целях;
-
государственным органам — на основании закона.
Передача данных за границу осуществляется исключительно в страны, обеспечивающие надлежащий уровень защиты данных, согласно ст. 16 Закона Украины «О защите персональных данных». При необходимости трансфера применяются технические и договорные меры защиты.
5. Защита данных
Для защиты ваших персональных данных мы применяем:
-
SSL-шифрование;
-
защиту доступа с помощью паролей и двухфакторной аутентификации;
-
хранение паролей в зашифрованном виде;
-
технический контроль доступа (журналы доступа, идентификация пользователей);
-
физическую защиту серверов;
-
регулярные проверки безопасности.
Технические меры соответствуют требованиям Приказа Уполномоченного Верховной Рады по правам человека.
6. Права пользователя
Каждый пользователь имеет право:
-
знать, какие персональные данные о нём собираются и обрабатываются;
-
требовать исправления или удаления своих данных;
-
отозвать согласие на обработку данных;
-
подать жалобу Уполномоченному Верховной Рады по правам человека;
-
ограничить обработку или возразить против неё в установленных законом случаях.
7. Согласие на обработку
Используя сайт, оформляя заказ или регистрируя аккаунт, вы подтверждаете своё согласие с условиями данной Политики конфиденциальности, устанавливая соответствующую отметку («Согласен с Политикой конфиденциальности»).
8. Сроки хранения данных
Мы храним персональные данные до тех пор, пока это необходимо для целей, ради которых они были собраны, или в сроки, установленные законодательством. После достижения цели обработки данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если не требуется их хранение по закону (например, бухгалтерские или налоговые документы).
9. Регистрация базы персональных данных
В соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите персональных данных», база персональных данных интернет-магазина зарегистрирована надлежащим образом.
Подача уведомления осуществляется до начала обработки. Заявление включает:
-
цель обработки;
-
перечень обрабатываемых данных;
-
сведения о владельце базы данных;
-
информацию об условиях доступа и третьих лицах.
10. Обработка данных детей
Мы не обрабатываем персональные данные детей младше 14 лет без получения явного согласия их родителей или законных опекунов. Если вы обнаружили, что ваш ребёнок предоставил нам данные без разрешения — пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы немедленно удалим информацию.
Контакты
Если у вас есть вопросы относительно обработки персональных данных, вы можете связаться с нами:
📩 novellohouse1@gmail.com
📞 +38 (073) 809-23-59