Корзина
1844 отзыва
Надежный продавец Prom.ua
Пятница - выходной! Воскресенье выходной!
Оптово-розничный магазин-склад Novello House
+380962986575
+380638092359
лайф

Часто задаваемые вопросы

Как обрабатываютя заказы

Уважаемые покупатели!

Важно! Насыщенность и оттенки цвета пряжи звисят от настроек монитора и номера партии от производителя! По-этому если для Вас важен определенный номер партии, или цвет не можете распознать по фото - указывайте это в коментариях к заказу!

Как правило заказ обрабатывается в течении рабочих суток после оформления.(рабочих по нашему графику)

Если все есть в наличии -Вам вышлют реквизиты на оплату (если указано отправка наложенным платежем - заказ отправят и Вам вышлют ттн).

Если отсутствует какая-то позиция - с Вами свяжутся.

Важно: пятница, воскресенье - выходные дни.

Заказы которые оформлены в четверг после 12,00, пятницу ( воскресенье) обрабатываются в субботу ( понедельник) утром.

Просим отнестись с пониманием, так как в нашем магазине очень много позиций и весь товар, который Вы заказываете проверяется на наличие!

Заказы которые оплачиваются до 12.00 отправляются в тот же день.

Заказы наложенным платежем отправляются в день согласования.

Заказы менее 100грн наложенным платежем не отправляются!

Спасибо за понимание!

 

P.S. Желательно в заказе заполнять поле - элекронный адрес,так как не всем доходят смс отправленные на мобильный номер телефона.

Возврат/обмен

Если Вам не подошел товар который Вы заказали Вы можете его  обменять на другой.

Важно! Насыщенность и оттенки цвета пряжи звисят от настроек монитора и номера партии от производителя! 

Возврата средств нет, только обмен на другой товар

Условия обмена : Вы отправляете товар, после его получения мы отправляем Вам другие позиции. Оплата стоимости доставки в обе стороны - за Ваш счет. (Если мы выслали не тот номер товара который указан в заказе, то мы оплачиваем доставку).

 Если заказ изначально был отправлен наложенным платежем- обмена нет! Так как на почте Вы проверяете посылку за которую оплачиваете деньги!

Условия акции "Бесплатная доставка"

Бесплатная доставка укрпочтой пи заказе от 600 грн.

Бесплатная доставка Новой Почтой при заказе от 1000 грн.

Условия:

1. Достака осуществляется на отделение почты

2. Осуществление 100 % предоплаты за заказ.

3. Оптовые заказы в акции не учавствуют.

4.На посылки с наполнителем синтепух более 1 кг бесплатная доставка не распространяется