Політика конфідеційності

Політика конфіденційності інтернет-магазину NovelloHouse

Ця Політика конфіденційності пояснює, як інтернет-магазин NovelloHouse (далі – «ми», «наш магазин») обробляє, зберігає та захищає персональні дані Користувачів сайту NovelloHouse.com.ua відповідно до чинного законодавства України та міжнародних стандартів, зокрема вимог Google.

1. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати наступні категорії даних:

• Ім’я та прізвище

• Номер телефону

• Адреса електронної пошти

• Адреса доставки

• Платіжна інформація (не зберігається, обробляється через платіжні системи)

• Дані облікового запису (логін, зашифрований пароль)

• Дані замовлень

• IP-адреса, тип пристрою, браузер

• Дані cookie-файлів

• Поведінкові дані на сайті (через Google Analytics, Facebook Pixel та інші трекери)

2. Як ми використовуємо ваші дані

Ваші дані використовуються з метою:

• обробки та виконання замовлень;

• надання клієнтської підтримки;

• реєстрації особистого кабінету;

• інформування про статус замовлення;

• надсилання інформаційних розсилок (за згодою користувача);

• персоналізації реклами (Google Ads, Meta Ads тощо);

• аналітики трафіку та покращення функціональності сайту;

• дотримання вимог законодавства України.

3. Використання cookies та трекерів

Ми використовуємо cookie-файли для:

• автентифікації користувача;

• збереження налаштувань користувача;

• аналізу відвідуваності сайту (Google Analytics);

• ремаркетингу та персоналізованої реклами (Google Ads, Facebook Pixel тощо).

Cookie-файли не містять персональних даних, але можуть бути пов’язані з іншою інформацією про користувача.
Ви можете змінити налаштування cookie у своєму браузері.

4. Передача даних третім особам

Ми не продаємо ваші персональні дані. Передача можлива лише у таких випадках:

• службам доставки (Нова Пошта, Укрпошта тощо);

• платіжним сервісам (LiqPay, Fondy, WayForPay тощо);

• рекламним та аналітичним сервісам (Google, Meta) — виключно з технічною метою;

• органам державної влади — згідно із законом.

Передача даних за кордон здійснюється лише до країн, що забезпечують належний рівень захисту персональних даних згідно зі ст. 16 Закону України «Про захист персональних даних». У разі необхідності трансферу — застосовуються технічні та договірні засоби захисту.

5. Захист даних

Для захисту ваших персональних даних ми впроваджуємо:

• SSL-шифрування;

• захист доступу за допомогою паролів та двофакторної автентифікації;

• збереження паролів у зашифрованому вигляді;

• технічний контроль доступу (журнали доступу, ідентифікація користувачів);

• фізичний захист серверів;

• регулярні перевірки безпеки.

Технічні заходи відповідають вимогам Наказу Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

6. Права користувача

Кожен користувач має право:

• знати, які персональні дані про нього збираються і обробляються;

• вимагати виправлення або видалення своїх даних;

• відкликати згоду на обробку даних;

• подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини;

• обмежити обробку або заперечити проти неї у передбачених законом випадках.

7. Згода на обробку

Використовуючи сайт, оформлюючи замовлення або створюючи обліковий запис, ви надаєте згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до цієї Політики конфіденційності шляхом встановлення відповідної позначки («Згоден з Політикою конфіденційності»).

8. Строки зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані стільки, скільки необхідно для цілей, з якими вони були зібрані, або в строки, встановлені законом. Після досягнення мети обробки дані підлягають знищенню або знеособленню, якщо не вимагається їх подальше зберігання відповідно до бухгалтерського, податкового чи іншого законодавства.

9. Реєстрація бази персональних даних

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист персональних даних», база персональних даних інтернет-магазину зареєстрована належним чином.
Повідомлення подається до початку обробки. У заяві зазначається:

• мета обробки;

• перелік персональних даних;

• відомості про володільця бази;

• інформація про доступ третіх осіб.

10. Обробка даних дітей

Ми не обробляємо персональні дані дітей до 14 років без явної згоди їхніх батьків або законних представників. Якщо ви виявили, що ваша дитина надала нам персональні дані без дозволу, будь ласка, зверніться до нас — ми негайно видалимо таку інформацію.

Контакти

З питань конфіденційності ви можете звернутись до нас:

📩 novellohouse1@gmail.com
📞 +38 (073) 809-23-59

Дата останнього оновлення: 27.05.2025 р.